DROIT DE RETOUR

 

Les articles achetés non utilisés peuvent être retournés pendant 14 jours (ci-après dénommés « Délai de retour) » à compter de leur réception par le client. Pour ce faire, le client doit déclarer le retour à SHOLO SA dans le délai de retour et restituer la marchandise à SHOLO SA. Les marchandises doivent être retournées intactes, originales et non utilisées avec tous les accessoires, étiquettes et dans leur emballage d'origine. Une copie du reçu original doit être jointe à l'emballage.

 

Le délai est respecté si le client remet la marchandise dans le délai de retour correctement emballée et affranchie à la Poste Suisse ou à Fedex. Il appartient au client de prouver que le délai a été respecté. Les frais de retour seront à la charge du client, y compris les éventuels droits de douane ou autres frais. Si le retour a été déclaré et traité à temps, SHOLO SA remboursera le prix d'achat au client dans un délai de deux semaines en utilisant le mode de paiement d'origine. SHOLO SA pourra différer le remboursement jusqu'à ce que les marchandises retournées soient arrivées dans ses locaux.

 

Si les conditions de retour ne sont pas remplies (c'est-à-dire si les marchandises retournées sont utilisées, endommagées ou ne sont pas dans leur forme originale, ou si le délai de retour a été dépassé), le client n'a pas droit à un remboursement. Dans de tels cas, SHOLO SA informera le client par e-mail. Le client peut choisir de faire réexpédier la marchandise à ses frais (contre paiement d’avance), ou de récupérer la marchandise dans les locaux de SHOLO SA.

 

Veuillez noter que la politique de retour susmentionnée ne s'applique pas aux parfums et produits parfumés.